L'assistenza remota consiste in un kit composto da hardware e software. Il kit consente ai nostri ingegneri di accedere alle cpu delle macchine fornite e di effettuare le seguenti operazioni di amministrazione da remoto:
- Controllo dei parametri
- Lettura dei log di esecuzione
- Aggiornamento del firmware
- Debugging remoto
Questo al fine di assicurare al Cliente un intervento il più veloce possibile in caso di necessità. Il Cliente deve garantire una connessione internet ADSL. La connessione alle macchine è possibile solo con il permesso del cliente, nessuno può connettersi alle macchine senza che il cliente abiliti il collegamento.
VANTAGGI
- Intervento immediato in caso di necessità
- Sicurezza dei dati trasmessi durante la connessione
- Connessione al sistema pilotata dal cliente
